Возврат, обмен и гарантия

Напишите предварительно все Ваши вопросы по возврату/обмену/ товара на info@as-pigments.ru. Мы ценим внимание покупателей и гарантируем серьезный профессиональный подход, вы всегда можете рассчитывать на объективное решение вопроса.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Товар надлежащего качества - товар, по какой либо причине не подошедший клиенту. Данный товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранён его товарный вид (в т.ч. упаковка как составляющая товарного вида), пломбы, ярлыки. Для возврата данного товара необходим документ ,подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек). Срок возврата данного товара установлен в 14 дней (ст 25 п.1 ЗоЗПП), (в случае, если он приобретён через сайт - 7 дней (ст 26 п.4 ЗоЗПП), т.к. была совершена дистанционная продажа) . Для юридических лиц возврат товара надлежащего качества не предусмотрен.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества - это товар, имеющий какой либо производственный дефект, не имеющий следов механического воздействия или нарушения правил эксплуатации. Данный товар подлежит возврату в течении всего срока гарантийного обслуживания. Срок возврата денежных средств за данный товар - 10 дней (ст 18 п.1 ЗоЗПП). Если необходимо провести проверку качества - срок проверки также не может превышать 10 дней.   
  3. Обмен - обмен товара ненадлежащего качества продавец обязан провести в течении 7 дней, в случае, если необходимо провести дополнительную проверку качества - 21 день (ст 21 п.1 ЗоЗПП). В случае, если такого товара нет в наличии - в течении 30 дней с момента наступления такого требования (ст 21 п.1 ЗоЗПП .  Срок гарантии на заменённый товар устанавливается заново.

В течение гарантийного срока продавец безвозмездно устраняет дефекты изделий при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, монтажа, установки и эксплуатации. Гарантийное обслуживание производится по адресу г. Краснодар ул. Жлобы 139.

Срок гарантии на всё приобретаемое в магазине – 6 (шесть) месяцев, если производителем не заявлено иное. Срок гарантии исчисляется со дня продажи.

Продавец оставляет за собой право, согласно п5. ст 18 Закона о Защите прав Потребителей, на проведение проверки качества. В случае выявления производственного дефекта Продавец будет готов заменить или отремонтировать товар.

Обращаем Ваше внимание, что мы не производим возврат или обмен товара, находящегося в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", закрепленном в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. N 55. К таким товарам относятся такие как журналы, пигменты для перманентного макияжа, предметы личной гигиены и ухода за кожей (это касается индивидуальных средств ухода за татуировкой и перманентным макияжем, гелей, антисептических средств, анестетиков).

Возврат денежных средств наличным и безналичным расчётом

При наличной оплате возврат денежных средств производится наличным расчётом, при безналичной оплате возврат осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата (в соответствии с положением № 266-п от 24.12.2004 г об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт).

Для возврата обязателен паспорт гражданина РФ (согласно постановления Правительства РФ от 08.07.97 № 828,) или любой другой документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка).

Порядок получения товара транспортной компанией

Внимательно проверяйте внешний вид и отсутствие механических повреждений на товаре, полученном посредством транспортной компании. Расписывайтесь в накладной транспортной компании ТОЛЬКО после того, как осмотрите товар. Напоминаем, что Продавец не несёт ответственности за механические повреждения, выявленные после приёма товара от транспортной компании (согласно ст. 459 ГК РФ).